Privacy en Cookies

Wie zijn wij

Avalinn, postadres: Uranusstraat 6, 1973 XJ, IJmuiden, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Avalinn
Onze website: www.avalinn.nl
Ons e-mailadres: info@avalinn.nl
Eigenaressen: Anniek Hoogland, Amber Hoogland en Rianca Hoogland-Witteman
KVK-nummer: 82473315
BTW-nummer: NL862484327B01
Whatsapp-nummer: 0625151123

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen en waarom wij die verzamelen

Avalinn verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
Uw weergavenaam (bij het aanmaken van een account)
Adresgegevens (verzendadres en/of factuuradres)
Telefoonnummer (optioneel)
E-mailadres
Locatie, IP-adres en browsertype (om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen)
Gegevens over uw activiteiten op onze website
Transactie gegevens (zoals uw bankrekeningnummer en voor valuta voorkeur)
Informatie over uw aankopen
Persoonlijke account voorkeuren
Technische gegevens (zoals informatie over cookies)

Avalinn verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het afhandelen van uw betaling
Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
Om goederen en diensten bij u af te leveren
Om onze webshop te verbeteren

Avalinn analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.

Avalinn verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals de gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Door uw bestelling te plaatsen, geeft u Avalinn toestemming om de persoonsgegevens rondom de bestelling te verwerken. Bij een bezoek aan onze website ontvangt u een cookie statement waarin u toestemming kunt geven in hoeverre wij de gegevens rondom uw activiteiten op de website en andere cookies van u mogen verwerken. De gegevens die u achterlaat bij het plaatsen van uw bestelling, waaronder uw naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens zoals een gebruikersnaam en wachtwoord, gebruiken wij voor de volgende doeleinden:

om u informatie toe te sturen over uw account en bestelling,
om te reageren op uw aanvragen, waaronder restituties en klachten,
om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen,
om uw account voor onze winkel in te stellen,
om te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die wij hebben, zoals het berekenen van belastingen,
om ons winkelaanbod te verbeteren
en om marketingberichten naar u te sturen, mits u hiervoor kiest.

Wanneer u een account aanmaakt, worden uw naam, adres, e-mailadres en eventueel uw telefoonnummer bij toekomstige bestellingen automatisch voor u ingevuld.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u bij ons heeft opgegeven. Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om u te ondersteunen. Wie de leden van ons team zijn, ziet u op de ‘over ons’ pagina.

Contactformulieren

Het contactformulier op onze website vereist uw naam, uw e-mailadres en uw bericht. Deze gegevens worden opgeslagen op het moment dat u het contactformulier verstuurt d.m.v. de ‘neem contact met ons op’ knop. Wij slaan deze gegevens op om u van de beste service te voorzien. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

Reacties

Als u reacties achterlaat op onze site, verzamelen wij de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van u en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar dienst indien je die gebruikt. Raadpleeg het privacybeleid de Gravatar dienst voor meer informatie. Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van uw reactie.

Media

Als u een geregistreerd gebruiker bent en afbeeldingen naar de site uploadt, moet u voorkomen dat u afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatiegegevens. Bezoekers van de site kunnen de afbeeldingen van de site downloaden en de locatiegegevens inzien.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt u afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via instellingen van uw browser verwijderen.

Wanneer u een reactie achterlaat op onze site, kunt u aangeven of uw naam, uw e-mailadres en site in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor uw gemak zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien u onze loginpagina bezoekt, slaan wij een tijdelijke cookie op om te controleren of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra u uw browser sluit.

Zodra u inlogt, zullen wij enkele cookies bewaren in verband met uw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als u ‘Herinner mij’ selecteert, wordt uw login 2 weken bewaard. Zodra u uitlogt van uw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer u een bericht wijzigt of publiceert, wordt een aanvullende cookie door uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post-ID van het artikel dat u heeft bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Wij gebruiken cookies ook om producten in uw winkelwagen op te slaan terwijl u door onze site bladert.

Ingesloten inhoud van andere sites

Berichten op onze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, enz.). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere site heeft bezocht.

Deze sites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die site.

Analytics

Avalinn maakt gebruik van Jetpack. Jetpack geeft ons geanonimiseerde data over onze bezoekersaantallen, de landen waarvandaan onze bezoekers onze site bezoeken en welke pagina’s van onze site bekeken worden. Raadpleeg het privacybeleid van Automattic (het moederbedrijf van WordPress, Woocommerce, Jetpack, Akismet en vele andere bedrijven) voor meer informatie.

Daarnaast analyseert Avalinn ook statistieken met behulp van Google Analytics 4. Google Analytics meet gebruikersgedrag waarmee wij onze website kunnen verbeteren. Deze data wordt gemeten met een analytics cookie, conform de GDPR (General Data Protection Regulation, de Europese regelgeving rondom de bescherming van uw data). Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie.

Met wie wij je gegevens delen

Avalinn heeft een aantal digitale partners die onderdeel zijn van onze keten om uw bestelling af te ronden en te voldoen aan de eisen rondom belastingaangifte. Daarnaast heeft Avalinn een aantal partners om de website zo goed mogelijk te laten werken.

Avalinn gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen:

WordPress; WordPress is onze website host. Raadpleeg het privacybeleid van WordPress voor meer informatie.
Woocommerce; Woocommerce is de plugin van WordPress die onze webshop mogelijk maakt. Hiermee handelen wij uw bestelling af. Raadpleeg het privacybeleid van Automattic (het moederbedrijf van WordPress, Woocommerce, PDF Invoices & Packing Slips, Jetpack, Akismet en vele andere bedrijven) voor meer informatie.
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce; PDF Invoices & Packing Slips wordt gebruikt om de bestellingen te voorzien van facturen in PDF vorm. Raadpleeg het privacybeleid van Automattic (het moederbedrijf van WordPress, Woocommerce, PDF Invoices & Packing Slips, Jetpack, Akismet en vele andere bedrijven) voor meer informatie.
Jetpack; Jetpack wordt gebruikt om statistieken van onze website weer te geven. Raadpleeg het privacybeleid van Automattic (het moederbedrijf van WordPress, Woocommerce, PDF Invoices & Packing Slips, Jetpack, Akismet en vele andere bedrijven) voor meer informatie.
Akismet Anti-spam; Akismet Anti-spam helpt ons met de bestrijding van spam op onze website. Raadpleeg het privacybeleid van Automattic (het moederbedrijf van WordPress, Woocommerce, PDF Invoices & Packing Slips, Jetpack, Akismet en vele andere bedrijven) voor meer informatie.
E-boekhouden; E-boekhouden dit wordt gebruikt voor het verwerken van de administratie en de belastingaangifte. Raadpleeg het privacybeleid van E-boekhouden voor meer informatie.
MyParcel; MyParcel wordt gebruikt voor het verzenden van de bestellingen. Raadpleeg het privacybeleid van MyParcel voor meer informatie.
PostNL; PostNL is onze verzendpartner van onze pakketten. Raadpleeg het privacybeleid van PostNL voor meer informatie.

Betalingen

Mollie; wij accepteren betalingen via Mollie. Deze route wordt gevolgd bij betalingen via iDEAL, Klarna Betaal later en Klarna Betaal nu. Raadpleeg het privacybeleid van Mollie voor meer informatie.
Woocommerce Payments, dit wordt gebruikt als u de betaling doet via creditcard of betaalpas. Raadpleeg het privacybeleid van Woocommerce Payments voor meer informatie.

Hoelang wij je gegevens bewaren

Avalinn bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor uw gegevens:

gegevens rondom klant aankopen: 7 jaar
gegevens van contactformulieren: 1 jaar
gegevens voor statistieken: 1 jaar
gegevens rondom nieuwsbrief inschrijvingen: tot uw uitschrijving
uw geplaatste reactie en de metadata van die reactie: oneindig (Vervolgreacties kunnen op deze manier automatisch worden herkend en goedgekeurd in plaats van dat wij ze moeten modereren.)

Indien u zich als gebruiker op onze site registreert, slaan wij ook de persoonlijke informatie op die u verstrekt in uw gebruikersprofiel. U kunt op ieder moment uw persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen (behalve uw gebruikersnaam, deze is niet te wijzigen). Sitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.

Welke rechten je hebt over je gegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Avalinn en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens waarover wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdraging van uw persoonsgegevens, een verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@avalinn.nl. Wij kunnen geen verzoeken honoreren voor verwijdering van gegevens die wij verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

Avalinn wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via deze link.

Waar je gegevens naar toe worden gezonden

Onze data gaat naar geen andere partij dan eerder beschreven in deze privacyverklaring. Onze partners vallen onder de Europese regelgeving.

Contactgegevens

U kunt contact met ons opnemen door ons een mail te sturen naar info@avalinn.nl. Hierin kunt u een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdraging van uw persoonsgegevens doen, een verzoek tot intrekking van uw toestemming doen of bezwaar maken op de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij kunnen geen verzoeken honoreren voor verwijdering van gegevens die wij verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Ook voor andere vragen zijn wij te bereiken via info@avalinn.nl.

Hoe wij je gegevens beschermen

Avalinn neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@avalinn.nl.

Welke datalek procedures wij geïmplementeerd hebben

Bij een (mogelijk) datalek volgen wij de volgende procedure:

een (mogelijk) datalek wordt intern gemeld bij onze functionaris gegevensbescherming. Hierna wordt bepaald of het gaat om een datalek of om een beveiligingsincident.
het beveiligingsincident of datalek wordt onderzocht en vastgelegd in onze datalek registratie. Hierin beschrijven wij feiten over het lek (zoals de omvang, wat er precies gebeurd is en om welk type persoonsgegevens het gaat). Vervolgens worden de gevolgen van het lek beschreven en welke corrigerende en preventieve maatregelen wij nemen om dit in het vervolg te voorkomen. Deze maatregelen worden uitgevoerd.
op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn wij in sommige gevallen verplicht datalekken te melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en soms aan de betrokkene(n). Wij volgen vaste stappen om te bepalen aan welke partijen het datalek gemeld moet worden.

Van welke derde partijen wij gegevens ontvangen

Avalinn ontvangt geen gegevens van derde partijen.

Wat voor geautomatiseerde besluitvorming en/of profilering wij doen met gebruikersgegevens

Avalinn gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming en/of profilering op basis van gebruikersgegevens.

Openbaarmakingsverplichtingen van de industrie

Er zijn geen openbaarmakingsverplichtingen vanuit de detailhandel die niet in deze privacyverklaring beschreven staan.